Клиентоориентированность – ключевая задача в работе тамбовских газовиков
Одна из основных задач АО «Газпром газораспределение Тамбов» — это максимально качественное оказание услуг потребителям природного газа, повышение качества жизни и социального благополучия жителей Тамбовской области.
В Тамбовской области действуют семь Единых центров предоставления услуг (ЕЦПУ) АО «Газпром газораспределение Тамбов», расположенных в городах: Тамбов, Мичуринск, Кирсанов, Котовск, Моршанск, Рассказово и Уварово, которые являются единой площадкой приема и консультации потребителей по вопросам выполнения комплекса услуг по газификации в минимальные сроки.
Все помещения обустроены просторными и комфортными клиентскими залами ожидания, оснащены современным мультимедийным оборудованием.
Для удобства абонентов в ЕЦПУ работает программно-аппаратный комплекс электронной системы управления очередью, который дает возможность оперативно получить необходимые услуги. Автоматический сервис ожидания предоставляет право предварительной записи. Клиент компании выбирает дату и время предполагаемого визита к специалисту ЕЦПУ и заранее бронирует номер очереди.
В Единых центрах предоставления услуг все продумано для удобства обслуживания абонентов. Потребители могут ознакомиться с интересующей их информацией на специализированных стендах. Здесь же, менеджеры проконсультируют о возможности приобретения и установки необходимого газового оборудования, широкий спектр наименований которого представлен на экспозиционных витринах.
Для удобства клиентов представители ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» и АО «Газпром газораспределение Тамбов» работают в тесном сотрудничестве.
По принципу «Единое окно» оказываются следующие услуги для юридических и физических лиц:
- Выдача технических условий по заявкам на подключение (технологическое присоединение) объектов капитального строительства к сетям газораспределения.v
- Технологическое присоединение объектов капитального строительства к сетям газораспределения и газопотребления.
- Выдача технических условий на переоборудование/ реконструкцию сетей.
- Выдача технических условий на проектирование пересечений (приближений) газопровода с автомобильными (железнодорожными) дорогами (путями), инженерными коммуникациями.
- Подготовка справки, подтверждающей соответствие построенного, реконструируемого, отремонтированного объекта капитального строительства техническим условиям.
- Выполнение расчёта планируемого максимального часового расхода газа.
- Подготовка предварительного расчёта компенсационной выплаты, связанной с перекладкой (ликвидацией) сетей газораспределения.
- Подготовка сметного расчёта на строительно-монтажные работы.
- Разработка и внесение изменений в проектно-сметную документацию.
- Согласование, повторное согласование проектно-сметной документации.
- Подготовка и выдача архивных копий.
- Проведение работ по установке, замене и снятию прибора учета газа.
- Выполнение строительно-монтажных работ.
- Перекладка (ликвидация) сетей газораспределения.
- Ремонтно-восстановительные работы.
- Осуществление строительного надзора.
- Выполнение пусконаладочных работ.
- Проведение первичного и повторного инструктажа лиц, ответственных за безопасную эксплуатацию бытовых газовых приборов.
- Техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
- Осуществление ремонтных работ ВДГО, ВКГО.
- Замена газового оборудования.
- Оказание услуг по неразрушающему контролю сварных стыков.
- Оказание услуг по проверке изолирующих соединений на газопроводе.
- Транспортные услуги.
- Заключение договора поставки газа.
- Реализация газового оборудования и сопутствующих товаров.
С графиком работы Единых центров предоставления услуг АО «Газпром газораспределение Тамбов», а также с другой контактной информацией вы можете ознакомиться в подразделе сайта Режим работы.
