ЦОУ находится по адресу: г.Тамбов, ул. Пролетарская, д. 337., время работы: с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00, в субботу с 8:00 до 15:00 без перерыва, выходной — воскресенье.
Телефон: 8 (4752) 756-100
Торгово-сервисный центр: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, в субботу с 8:00 до 16:00 без перерыва, выходной — воскресенье.
Информацию о местонахождении и режимах работы центров оказания услуг в филиалах АО «Газпром газораспределение Тамбов» можно узнать в одноименном разделе.
Работа центра оказания услуг построена по принципу «Единого окна». Программа разработана с целью повышения качества услуг, предоставляемых АО «Газпром газораспределение Тамбов» физическим и юридическим лицам. Ранее, желающие газифицировать домовладение или коммунально-бытовой объект, установить или отремонтировать газовое оборудование, решить любые другие вопросы, связанные с газовым оборудованием, обращались в различные отделы для сбора необходимых справок и разрешений на установку. Теперь потребителю газа достаточно обратиться лишь к специалисту ЦОУ, где его внимательно выслушают, проконсультируют и оформят договор. Далее всю необходимую работу с отделами предприятия выполнят сами сотрудники ЦОУ.
В открывшемся Центре все продумано для удобства обслуживания посетителей. Потребители могут ознакомиться с интересующей их информацией не только у специалистов ЦОУ, но и на представленных стендах. Здесь же, менеджер отдела проконсультирует желающих приобрести и установить то или иное газовое оборудование, которое широко представлено на экспозиционных стендах.
Работа Центра оказания услуг не только избавит потребителей от хождения между структурными подразделениями Общества, но и даст возможность получить полный комплекс необходимых услуг в четко установленные сроки.
Представители ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» и АО «Газпром газораспределение Тамбов» работают в тесном сотрудничестве. Это сделано для удобства клиентов. В специально оборудованном кабинете Центра Вы можете обратиться к представителю ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» по вопросам:
- открытия лицевых счетов (многоквартирные жилые дома и частные);
- обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан;
- выдача учетной карточки абонента для регистрации врезки и пуска газа.
ОСНОВНЫМИ ЗАДАЧАМИ ЦОУ ЯВЛЯЮТСЯ:
1. Работа с потребителями услуг по вопросам:
- заключения договоров на выдачу справок о возможности газификации;
- подготовки технических условий;
- установки и поверки приборов учета газа;
- монтажа, перемонтажа, переноса и установки дополнительного газового оборудования;
- врезки и пуска природного газа;
- подготовки проектов договоров на проектные, строительно-монтажные и надзорные работы;
- выдачи актов выполненных работ, счетов-фактур;
- технического обслуживания и оплаты за техническое обслуживание газового оборудования;
- строительства и реконструкции газовых систем;
- предоставления консультационных услуг;
- разработки технико-экономического обоснования выбора топлива;
- получения справки о технической возможности поставки газа по сетям ГРО;
- получения топливного режима на использование природного газа;
- получения заключения о возможности поставки природного газа от поставщика.
2. В рамках порядка взаимодействия с ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» в ЦОУ:
- открытие лицевых счетов (многоквартирные жилые дома и частные);
- регистрация и принятие заявок на пломбировку контрольно-измерительных приборов (КИП);
- заключение договоров поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан;
- выдача учетной карточки абонента для регистрации врезки и пуска газа, назначенным представителем ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов».
3. Организационное и документационное обеспечение работы с физическими лицами и юридическими лицами:
- прием, оформление, обработка входящей документации;
- передача документации в соответствующие структурные подразделения Общества для выполнения различных видов работ;
- выдача итоговых документов заявителям либо выдача мотивированного отказа при невозможности выполнения работ.
4. Работа с договорами юридических и физических лиц:
- учет обращений (договоров) физических и юридических лиц в электронной базе данных;
- передача принятых договоров в соответствующие структурные подразделения Общества;
- контроль своевременности подготовки и выдачи документов по договорам;
- своевременности выполнения заявленных работ;
- подготовка проектов договоров с физическими и юридическими лицами;
5. Обеспечение эффективного справочно-информационного обслуживания абонентов.
6. Усовершенствование форм и методов обслуживания населения и юридических лиц в области оказания услуг (работ), сокращение сроков подготовки документов, сроков выполнения работ.
