Клиентоориентированность – ключевая задача в работе тамбовских газовиков

Одна из основных задач АО «Газпром газораспределение Тамбов» — это максимально качественное оказание услуг потребителям природного газа, повышение качества жизни и социального благополучия жителей Тамбовской области.

В Тамбовской области действуют семь Единых центров предоставления услуг (ЕЦПУ) АО «Газпром газораспределение Тамбов», расположенных в городах: Тамбов, Мичуринск, Кирсанов, Котовск, Моршанск, Рассказово и Уварово, которые являются единой площадкой приема и консультации потребителей по вопросам выполнения комплекса услуг по газификации в минимальные сроки.

Все помещения обустроены просторными и комфортными клиентскими залами ожидания, оснащены современным мультимедийным оборудованием.

Для удобства абонентов в ЕЦПУ работает программно-аппаратный комплекс электронной системы управления очередью, который дает возможность оперативно получить необходимые услуги. Автоматический сервис ожидания предоставляет право предварительной записи. Клиент компании выбирает дату и время предполагаемого визита к специалисту ЕЦПУ и заранее бронирует номер очереди.

В Единых центрах предоставления услуг все продумано для удобства обслуживания абонентов. Потребители могут ознакомиться с интересующей их информацией на специализированных стендах. Здесь же, менеджеры проконсультируют о возможности приобретения и установки необходимого газового оборудования, широкий спектр наименований которого представлен на экспозиционных витринах.

Для удобства клиентов представители ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» и АО «Газпром газораспределение Тамбов» работают в тесном сотрудничестве.

По принципу «Единое окно» оказываются следующие услуги для юридических и физических лиц:

• Выдача технических условий по заявкам на подключение (технологическое присоединение) объектов капитального строительства к сетям газораспределения.v
• Технологическое присоединение объектов капитального строительства к сетям газораспределения и газопотребления.
• Выдача технических условий на переоборудование/ реконструкцию сетей.
• Выдача технических условий на проектирование пересечений (приближений) газопровода с автомобильными (железнодорожными) дорогами (путями), инженерными коммуникациями.
• Подготовка справки, подтверждающей соответствие построенного, реконструируемого, отремонтированного объекта капитального строительства техническим условиям.
• Выполнение расчёта планируемого максимального часового расхода газа.
• Подготовка предварительного расчёта компенсационной выплаты, связанной с перекладкой (ликвидацией) сетей газораспределения.
• Подготовка сметного расчёта на строительно-монтажные работы.
• Разработка и внесение изменений в проектно-сметную документацию.
• Согласование, повторное согласование проектно-сметной документации.
• Подготовка и выдача архивных копий.
• Проведение работ по установке, замене и снятию прибора учета газа.
• Выполнение строительно-монтажных работ.
• Перекладка (ликвидация) сетей газораспределения.
• Ремонтно-восстановительные работы.
• Осуществление строительного надзора.
• Выполнение пусконаладочных работ.
• Проведение первичного и повторного инструктажа лиц, ответственных за безопасную эксплуатацию бытовых газовых приборов.
• Техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
• Осуществление ремонтных работ ВДГО, ВКГО.
• Замена газового оборудования.
• Оказание услуг по неразрушающему контролю сварных стыков.
• Оказание услуг по проверке изолирующих соединений на газопроводе.
• Транспортные услуги.
• Заключение договора поставки газа.
• Реализация газового оборудования и сопутствующих товаров.

С графиком работы Единых центров предоставления услуг АО «Газпром газораспределение Тамбов», а также с другой контактной информацией вы можете ознакомиться в подразделе сайта Режим работы.