В целях повышения качества сервиса для жителей региона наша компания провела серию обучающих семинаров для специалистов многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Мероприятие было направлено на отработку механизма приема заявлений от граждан на заключение договоров о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.

Сотрудники МФЦ ознакомились с нормативно-правовой базой, регламентирующей отношения в сфере газоснабжения, и порядком заключения договоров о техническом обслуживании газового оборудования. Особое внимание было уделено правильности заполнения заявок, перечню необходимых документов и консультированию граждан по вопросам безопасного использования газа в быту.

«Взаимодействие с МФЦ — это важный шаг к созданию максимально комфортных условий для наших абонентов. Теперь жители Тамбова и области могут подать заявку на заключение договора техобслуживания в привычном формате «единого окна», не посещая дополнительно ресурсоснабжающую организацию. Задача наших специалистов состояла в том, чтобы обучить коллег всем нюансам приема таких обращений, исключив возможность ошибок и сократив время обработки документов», — отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Тамбов» и ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» Павел Лях.